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Le recensioni per noi sono molto importanti perché permettono alle persone di farsi un’idea sulla nostra reputazione perché le recensioni aiutano a costruire una buona reputazione. E’ necessario saper gestire le recensioni comprese quelle negative. La paura di ricevere recensioni negative di solito dissuade gli imprenditori dal raccoglierle ma ciò è errato perché hanno comunque dei vantaggi.
Ricevere recensioni negative è normale: quello che è importante è raccogliere i feedback preziosi dei clienti e in base a ciò migliorare costantemente il servizio. Un’altra cosa fondamentale è rispondere sempre alle recensioni e non lasciarne mai una senza risposta perché molti consumatori quando leggono le recensioni leggono anche le risposte del venditore. Noi rispondiamo sempre al 100% delle email che riceviamo.
Se alla fine della tua vacanza vorrai scrivere una recensione sulla nostra struttura ci farai molto felici perché le recensioni sono il nostro biglietto da visita.
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Le recensioni sono importanti anche per altri motivi:
Una cosa molto positiva è che il valore delle recensioni può offrire ad un business innumerevoli benefici che molte campagne di marketing non riescono a fare. Questo perché le recensioni vengono fatte direttamente dai clienti e sono più “affidabili” di molte campagne pubblicitarie, sia nel breve che nel lungo periodo;
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Agriturismo La Merla di Balestri Manuele
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