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Le Recensioni dei nostri Ospiti
Le recensioni per noi sono molto importanti perché permettono alle persone di farsi un’idea sulla nostra reputazione perché le recensioni aiutano a costruire una buona reputazione. E’ necessario saper gestire le recensioni comprese quelle negative. La paura di ricevere recensioni negative di solito dissuade gli imprenditori dal raccoglierle ma ciò è errato perché hanno comunque dei vantaggi.
- di solito le persone impiegano più tempo nel leggere le recensioni negative;
- danno fiducia alle persone perché rende il sito più realistico;
- aumenta il tasso di conversione
Ricevere recensioni negative è normale: quello che è importante è raccogliere i feedback preziosi dei clienti e in base a ciò migliorare costantemente il servizio. Un’altra cosa fondamentale è rispondere sempre alle recensioni e non lasciarne mai una senza risposta perché molti consumatori quando leggono le recensioni leggono anche le risposte del venditore. Noi rispondiamo sempre al 100% delle email che riceviamo.
Se alla fine della tua vacanza vorrai scrivere una recensione sulla nostra struttura ci farai molto felici perché le recensioni sono il nostro biglietto da visita.
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Le recensioni sono importanti anche per altri motivi:
- Le recensioni inflenzano pesantemente le decisioni dei consumatori perché gli forniscono delle informazioni prima di acquistare;
- Le recensioni creano una relazione migliore tra il cliente e l’agriturismo ed aiutano a migliorare il posizionamento su Google;
- I consumatori che spendono del tempo per scrivere una recensione online lo fanno perché vengono colpiti dal tuo lavoro e se il loro giudizio è positivo, certamente stai facendo un buon lavoro per fidelizzarli;
- Grazie ai feedback dei clienti si può capire se il servizio/prodotto offerto è valido oppure quali sono i punti deboli su cui lavorare;
Una cosa molto positiva è che il valore delle recensioni può offrire ad un business innumerevoli benefici che molte campagne di marketing non riescono a fare. Questo perché le recensioni vengono fatte direttamente dai clienti e sono più “affidabili” di molte campagne pubblicitarie, sia nel breve che nel lungo periodo;
- Si crea una comunità perché le recensioni online vengono effettuate su portali specifici (TripAdvisor, Booking, Facebook, Google, Trustindex ecc.) dove le pagine di review diventano comunità di commenti attive.
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Agriturismo La Merla di Balestri Manuele
Località Botrosecco 58043 Castiglione della Pescaia (GR)
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